Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

Todos los pedidos desde EE. UU. y el resto del mundo se enviarán a través de; ya sea DHL Express o FedEx. La entrega tardará de 3 a 5 días hábiles dependiendo del despacho de aduana. Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene el número de seguimiento, para que pueda rastrear el estado de su paquete. En caso de excepciones por determinadas zonas y normas aduaneras, se le informará y no estará obligado a proceder. Entonces será necesaria una cancelación y un reembolso completo.
Los clientes son responsables de pagar los impuestos o aranceles entrantes de sus aduanas locales. Los precios de los productos mostrados no incluyen todos los impuestos y aranceles. No podemos calcular la cantidad exacta de aranceles e impuestos en los que incurrirá su pedido, ya que estos cargos los impone directamente el país de destino. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
Los pedidos recibidos después de las 0800 (hora estándar de Singapur, GMT+8) solo se procesarán el día siguiente. Todos los pedidos se enviarán el siguiente día laborable.
Para todas las devoluciones y cambios, los clientes deben enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción y antes de enviar el paquete de devolución. De no hacerlo podrá resultar en el rechazo de la solicitud. Incluya su número de pedido y modelo de reloj para facilitar el proceso de espera.
Para los clientes locales que necesitan cambiar el tamaño de sus pulseras, no duden en pasar por nuestra oficina. @ blk 3011 parque industrial bedok e #02-2000 s489977 de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. para disfrutar de nuestros servicios gratuitos de ajuste y cambio de tamaño. Si no puedes pasar, mándanos un WhatsApp @ 8831 3436 y háganos saber su dirección, número de pedido y nombre. Enviaremos un mensajero para que recoja la pulsera para cambiar el tamaño y también le enviaremos la pulsera de vuelta por mensajería. No se aceptarán reembolsos por talla incorrecta, así que confirme su talla antes de comprar.

NOTA: Se cobrará una tarifa de servicio adicional 4,48 € por los servicios de mensajería.

Para los clientes internacionales que requieren cambiar el tamaño de sus pulseras, les proporcionaremos cuentas adicionales con la pulsera en caso de que las pulseras sean demasiado pequeñas y puede cambiarlas de tamaño fácilmente en sus tiendas locales. Si desea devolvernos la pulsera para cambiarle el tamaño, también puede hacerlo por su cuenta. Puedes enviar tu pulsera a nuestra oficina. @ blk 3011 parque industrial bedok e #02-2000 s489977. No se aceptarán reembolsos por talla incorrecta, así que confirme su talla antes de comprar.

NOTA: Se cobrará una tarifa de servicio adicional 31,39 € por servicios de mensajería en el extranjero.

*Los reembolsos y devoluciones se realizarán únicamente con crédito en la tienda*

Estamos más que dispuestos a cumplir con su solicitud si cumple con los siguientes requisitos:

El producto debe devolverse en su estado y embalaje originales, con la etiqueta de precio intacta y con el comprobante de compra adjunto.

El producto no debe haber cambiado de tamaño de ninguna manera, con cuentas agregadas o eliminadas.

El producto no debe haber sido personalizado, ni por nuestra parte ni externamente.

El producto no debe haber sido alterado, revisado ni reparado por nadie que no sea Hoseiki.

Nuestras tallas se confeccionan según el pedido que realizaste online. Los cálculos se basan en el tamaño de su muñeca; no proporcione el tamaño externo de su pulsera.

Si ha comprado una pulsera que no le queda bien, le cambiaremos el tamaño de forma gratuita. El cambio de tamaño se realizará en nuestra oficina. Si no puedes visitarnos, puedes enviárnoslo por mensajería. Los gastos de mensajería en ambos sentidos correrán a cargo del cliente.

Disfrute de la tranquilidad con nuestra política de cambio gratuito de 30 días. Simplemente envíe su artículo a nuestra oficina o visítelo en persona, a su cargo. No habrá estrictamente ningún reembolso.

Hoseiki se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que creamos que pueda violar nuestra Política de devolución y cambio, o si los productos devueltos se encuentran en condiciones insatisfactorias. Los productos que no sean elegibles para devolución o cambio no serán devueltos al remitente y no serán elegibles para crédito en la tienda. Estrictamente no hay reembolso en efectivo.

Artículos A La Venta

Los artículos en oferta comprados durante eventos promocionales especiales no son reembolsables ni intercambiables. Solo si se descubre que el artículo tiene algún defecto o daño, haremos, bajo nuestro criterio, un cambio o reemplazo. Todos los artículos de liquidación o promoción especial no son reembolsables. Para recibir el descuento, se debe ingresar el código de promoción durante el proceso de pago; si no se utiliza ningún código de promoción NO SERÁ VÁLIDO para solicitar un reembolso.

Solo se otorgará un reembolso si el artículo devuelto contiene un defecto de fabricante o no es intercambiable debido a falta de existencias o interrupción de la producción. La gestión del Sitio se reserva el derecho de decidir si algún artículo se encuentra en condiciones adecuadas para su reembolso.